Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ticketverkauf, Abrechnung und Ablauf mit PassArena – klar, transparent und verständlich erklärt.
PassArena ist eine Ticketplattform für Veranstaltungen. Sie ermöglicht den einfachen Online-Ticketverkauf, ohne dass Veranstalter eine eigene Website oder einen Online-Shop betreiben müssen.
PassArena richtet sich an Veranstalter, Vereine, Kulturschaffende sowie Anbieter von Workshops, Seminaren, Schulungen und Weiterbildungen, die Tickets unkompliziert und zuverlässig online verkaufen möchten.
PassArena eignet sich unter anderem für:
- Kulturveranstaltungen und Konzerte
- Workshops, Seminare und Kurse
- Vereinsveranstaltungen
- Schulungen und Weiterbildungen
Wenn du unsicher bist, ob dein Event geeignet ist, sprich uns gerne an.
Nein. Der Ticketverkauf erfolgt vollständig über die PassArena-Plattform. Eine eigene Website oder Shoplösung ist nicht erforderlich.
Ja. Auf PassArena können auch kostenlose Veranstaltungen veröffentlicht werden.
In diesem Fall ist keine Zahlung erforderlich, dennoch kann eine Anmeldung oder ein digitales Ticket (z. B. mit QR-Code) ausgegeben werden.
Auch bei kostenlosen Veranstaltungen ist der jeweilige Veranstalter für Inhalt, Durchführung und Einlass verantwortlich.
Du übermittelst uns die Eckdaten deiner Veranstaltung (z. B. Termin, Ort, Ticketpreise und Beschreibung).
PassArena richtet die Veranstaltung für dich auf der Plattform ein und stellt den Ticketverkauf online bereit. Du musst dich um keine technische Einrichtung kümmern.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe, PayPal). PassArena übernimmt die technische Abwicklung im Auftrag des Veranstalters.
Je nach gewähltem Modell erfolgen die Einnahmen entweder direkt an dich oder werden nach der Veranstaltung durch PassArena abgerechnet und ausgezahlt.
Teilnehmer buchen ihre Tickets online und erhalten diese digital, z. B. per E-Mail. Die Tickets enthalten einen QR-Code für den Einlass.
PassArena stellt die technische Plattform für Ticketverkauf, Zahlungsabwicklung und Verwaltung bereit.
Für Durchführung, Einlass und Inhalte der Veranstaltung ist der jeweilige Veranstalter verantwortlich
Nein. PassArena übernimmt die technische Einrichtung der Ticketplattform sowie den Ticketverkauf.
Der Check-in und die Einlasskontrolle erfolgen durch den Veranstalter, z. B. per QR-Code-Scan mit dem Smartphone.
Zusätzlich erhält der Veranstalter Zugriff auf ein Dashboard mit aktuellen Verkaufszahlen.
Für die Nutzung von PassArena fallen transparente Gebühren an, die sich aus zwei Bestandteilen zusammensetzen können:
- einer Plattformgebühr für die Nutzung der Ticketing-Plattform
- Gebühren für die Zahlungsabwicklung (z. B. Kreditkarte, PayPal)
Die genaue Höhe der Gebühren hängt vom jeweiligen Veranstaltungsmodell und der gewählten Zahlungsart ab.
Es gibt keine laufenden Fixkosten oder Abonnements. Gebühren fallen ausschließlich im Zusammenhang mit tatsächlich verkauften Tickets an.
Alle Kosten werden im Vorfeld transparent kommuniziert.
Nein. Es gibt keine Abonnements, keine Fixkosten und keine langfristigen Verpflichtungen. Die Abrechnung erfolgt eventbezogen.
Bei der Nutzung von Zahlungsarten wie Kreditkarte oder PayPal können zusätzliche Gebühren durch die jeweiligen Zahlungsdienstleister anfallen.
Diese werden automatisch im Rahmen der Zahlungsabwicklung berücksichtigt.
PassArena sorgt für eine transparente Abrechnung, sodass alle Gebühren nachvollziehbar sind.
Nein. Die Nutzung von PassArena ist flexibel und ohne Mindestlaufzeit möglich.
Die Abrechnung erfolgt in der Regel nach der Veranstaltung oder nach individueller Absprache.
Je nach Abwicklungsmodell ergeben sich zwei Varianten:
- Erfolgt die Zahlungsabwicklung direkt über den Veranstalter, erhält dieser die Einnahmen unmittelbar über seine eigenen Zahlungsanbieter. PassArena rechnet in diesem Fall lediglich die vereinbarte Ticketgebühr separat ab.
- Erfolgt die Zahlungsabwicklung über PassArena, werden die Einnahmen zunächst über die angebundenen Zahlungsdienstleister verarbeitet. Nach der Veranstaltung erfolgt die Abrechnung und Auszahlung an den Veranstalter abzüglich der vereinbarten Gebühren.
Die Abrechnung erfolgt transparent und veranstaltungsbezogen.
Die Auszahlung der Ticketumsätze richtet sich nach dem gewählten Abwicklungsmodell:
1. Veranstalter als eigener Anbieter:
Die Zahlungen der Teilnehmer gehen direkt über die angebundenen Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe, PayPal) auf die Konten des Veranstalters ein.
PassArena übernimmt in diesem Fall ausschließlich die technische Plattform und stellt die Abrechnung der vereinbarten Gebühren separat.
2. PassArena als Abwickler:
PassArena übernimmt die technische Zahlungsabwicklung im Auftrag des Veranstalters.
Die Einnahmen werden über angebundene Zahlungsdienstleister verarbeitet und nach der Veranstaltung abzüglich der vereinbarten Gebühren an den Veranstalter ausgezahlt.
Unabhängig vom Modell bleibt der Veranstalter wirtschaftlicher Empfänger der Einnahmen.
Ja. Nach der Veranstaltung erhältst du eine nachvollziehbare Abrechnung über Ticketverkäufe und Gebühren.
Über Rückerstattungen, Stornierungen oder Änderungen entscheidet grundsätzlich der jeweilige Veranstalter.
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht bei Veranstaltungen in der Regel nicht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).
Sofern die Zahlungsabwicklung über PassArena erfolgt, kann PassArena Rückerstattungen im Namen und im Auftrag des Veranstalters technisch durchführen.
Die wirtschaftliche Verantwortung für Rückerstattungen sowie mögliche Rückbuchungen (Chargebacks) liegt jedoch immer beim Veranstalter.
Im Falle von Absagen oder Änderungen der Veranstaltung wird der Veranstalter die Teilnehmer entsprechend informieren und über das weitere Vorgehen entscheiden.
Der jeweilige Veranstalter ist die Person oder das Unternehmen, das die Veranstaltung organisiert und durchführt.
PassArena stellt ausschließlich die Plattform zur Veröffentlichung und technischen Abwicklung des Ticketverkaufs bereit und ist grundsätzlich nicht Veranstalter der angebotenen Events, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist.
Der Vertrag über den Ticketkauf kommt daher zwischen dem Teilnehmer und dem jeweiligen Veranstalter zustande.
Der Veranstalter ist verantwortlich für:
- die Durchführung der Veranstaltung
- die inhaltliche Gestaltung
- die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
PassArena übernimmt keine inhaltliche oder organisatorische Verantwortung für Veranstaltungen Dritter.
Wenn PassArena als Veranstalter auftritt, gelten die AGB, Datenschutzbestimmungen und rechtlichen Hinweise von PassArena.
Der Auftraggeber muss sich in diesem Fall nicht um eigene rechtliche Dokumente kümmern.
Nein. PassArena bietet keine rechtliche Beratung an, sondern stellt ausschließlich die technische Plattform für den Ticketverkauf zur Verfügung.
Bei inhaltlichen Fragen zur Veranstaltung (z. B. Ablauf, Ort, Zeiten oder Änderungen) wende dich bitte direkt an den jeweiligen Veranstalter.
Bei technischen Fragen zum Ticketkauf oder bei Problemen mit der Plattform steht dir das Team von PassArena gerne zur Verfügung.
Je nach Anliegen sorgt PassArena für die technische Unterstützung oder leitet deine Anfrage an den zuständigen Veranstalter weiter.
Die Kontaktdaten des Veranstalters findest du in der jeweiligen Veranstaltungsbeschreibung.
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